Mérida, Yucatán, 27 de agosto 2014.- El director de Transporte del Estado, Humberto Hevia Jiménez, llamó a sumar esfuerzos a fin de prestar un servicio de calidad a la sociedad, que sea seguro, ágil y que cumpla las normas y necesidades que la ciudadanía demanda, al inaugurar el módulo de capacitación en la materia dirigido a personal de la empresa Urbe.
En presencia de la concesionaria de la agrupación, Verónica Vargas León, el funcionario destacó los trabajos que el Gobierno del Estado ha venido realizando para concretar las condiciones que permitan ofrecer una atención adecuada a los miles de usuarios, motivo por el cual se brinda constante instrucción a quienes operan las unidades.
En este sentido, Hevia Jiménez reiteró que la Dirección de Transporte (DTEY) pone a disposición de las empresas del ramo y de su personal los talleres y cursos que les permitan mejorar su desempeño y ampliar su conocimiento sobre la actividad que desempeñan, la cual es fundamental ya que atiende a miles de personas que tienen que llegar a tiempo y seguros a sus centros laborales, escuelas y domicilios.
Dicho módulo titulado “Atención al público y ética en la prestación del servicio” se imparte a 20 operadores y se extenderá a un total de tres sesiones semanales a cargo de Julio Ceballos Herrera, quien forma parte del Departamento de Capacitación de la dependencia.
La instrucción incluye temas relacionados con el desempeño de los conductores, la forma en que deben atender a personas con discapacidad o adultos mayores y el uso de las credenciales Citur, así como evitar distracciones que pongan en riesgo a los pasajeros, además del análisis de las disposiciones legales plasmadas en la Ley de Transporte del Estado, entre otros.
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