Mérida, Yucatán.- Al presidir la XXX sesión
ordinaria del Consejo Consultivo de la Comisión Federal de Electricidad (CFE)
en el estado, el titular de la Secretaría de Fomento Económico (Sefoe), David
Alpizar Carrillo, hizo un llamado a los hombres y mujeres de negocios para que
contemplen la posibilidad de implementar sistemas de generación de energía
limpia en sus instalaciones.
Acompañado del gerente de la División de Distribución Peninsular, Jorge
Gutiérrez Requejo, así como empresarios y representantes de universidades que
participan en el Consejo, el funcionario estatal citó el ejemplo de la empresa
botanas “La Lupita”, que al ejercer un financiamiento complementario del Fondo
Emprendedor de la Secretaría de Economía y la Sefoe, instaló su propio parque
fotovoltaico dotado de mil 208 paneles solares, con lo que logró la
autosustentabilidad.
Detalló que se detonó una inversión de alrededor de 13 millones de
pesos para dicha instalación, la cual abastece tanto áreas de producción como
administrativas de la planta manufacturera.
El funcionario instó a los presentes a asesorarse en la dependencia a
su cargo sobre las convocatorias del Fondo Emprendedor que aplican para este
tipo de proyectos, así como los propios de la CFE, entre ellos el Fideicomiso
para el Ahorro de la Energía Eléctrica (FIDE) y el programa de Granjas Solares
Urbanas (para desarrolladores de viviendas).
Alpizar Carrillo resaltó que la División Peninsular de la CFE ocupó
calificaciones superiores que el promedio nacional en diversos aspectos de la
encuesta de la Comisión de Integración Energética Regional (CIER) 2014, la cual
se aplica a 72 distribuidoras de 15 países de Centro y Sudamérica.
La jefa del Departamento de Atención al Cliente, Mildred Casanova
Palma, quien expuso los pormenores del tema, señaló que dicho cuestionario se
ha implementado desde 2009 a 2014, exceptuando 2012, y mide primordialmente el
nivel de satisfacción de los clientes con respecto a la calidad del producto y
de los servicios prestados por la distribuidora.
Expuso que el Índice de Satisfacción por Calidad Percibida, para la
División Peninsular en 2014 fue de 97 puntos en una escala de 100, lo que
estuvo por encima de los resultados de la CFE nacional, que salió calificada
con 77.8 puntos, y por encima del promedio de la CIER, que fue de 75.2 puntos.
Casanova Palma indicó que en el aspecto Suministro de Energía, la CFE
México obtuvo una calificación general de 76.8 puntos, cuando la División
Peninsular tuvo 96.4.
En Información y Comunicación, los resultados fueron de 63.6 y 94.6
puntos, en el mismo orden, en Facturación de Energía fueron de 86.2 y 98.3,
respectivamente, en Atención al Cliente fueron de 79.4 y 97.4, y en Imagen de
la Empresa de 77.5 y 97.8 puntos.
Las distribuidoras encuestadas de CFE México fueron 16, que
representaron la aplicación de cuatro mil 432 cuestionarios, en tanto que sólo
en la División Peninsular se implementaron 277, señaló.
Informó que el análisis se efectuó del 10 de mayo al 21 de julio de
2014 a clientes residenciales urbanos que tienen contacto con la distribuidora
en sus domicilios. Añadió que tiene un nivel confianza de 95 por ciento.
En el evento estuvieron el presidente de la Cámara Nacional de la
Industria de Transformación (Canacintra), Mario Can Marín, el director de
Educación Superior de la Secretaría estatal del ramo, Ricardo Bello Bolio, el
secretario de la Federación de Trabajadores de Yucatán, Mario Tránsito Chan, y la
presidenta de la Asociación de Maquiladoras de Exportación de Yucatán (Index),
Mariana López Aguado Palencia, entre otros.
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