La gobernadora Ivonne
Ortega Pacheco atestiguó la entrega de los certificados de calidad a cargo de
la empresa Interamerican Standard System Organization (ISSO), mismos que fueron
entregados a la SSP, Ibecey, Cecitey, Secretaría de Educación y el Hospital de
la Amistad Corea-México.
"Estas cinco
dependencias vienen a sumarse a otras más de nuestro Estado que han obtenido
este mérito. Llevamos ya 119 procesos administrativos certificados bajo esta
norma internacional,”, afirmó en el evento el Oficial Mayor estatal, Jorge
Carlos Berlín Montero.
El funcionario agregó que para alcanzar los estándares de
excelencia hace falta dar un poco más que el mero compromiso de cumplir con
nuestras obligaciones.
“En materia de atención ciudadana, seguridad, salud,
investigación, obras públicas, fomento económico y cultural nuestro estado es
hoy por hoy un modelo a nivel nacional”, indicó.
Los procesos reconocidos este día en el caso fueron: de la
SSP: el proceso de licencia de conducir y el de reemplacamiento; por parte del
Cecitey, el proceso de titulación de alumnos egresados y del Hospital de la
Amistad Corea-México, los procesos de atención en caja a usuarios de primera
vez y el de atención de consulta externa a usuarios de primera vez.
El Instituto de Becas y Crédito Educativo del Estado de
Yucatán (Ibecey) recibió el certificado de calidad al proceso de otorgamiento
de becas educativas y también para el de otorgamiento de crédito educativo.
Por lo que toca a la Secretaría de Educación, certificó un
total de cuatro procesos: el de asignación de plazas a docentes; el de
asignación de obras a proveedores de servicios de construcción y el de
recepción, canalización y respuesta de solicitudes ciudadanas recibidas en el
despacho del secretario.
Asimismo, el de recepción y respuesta de solicitud, atención
al cliente y evaluación de subjefaturas de atención a padres, madres y tutores,
atención juvenil y atención a la salud.
En su turno el titular de la SSP, Luis Felipe Saidén Ojeda
dijo que el desarrollo de acciones orientadas al mejoramiento continuo en cada
una de las dependencias gubernamentales mediante la prestación de servicios con
la calidad, oportunidad y diligencia, es lo prioridad, que se refleja en la
satisfacción de la ciudadanía.
En el evento, el director de la empresa ISSO, Oscar Navarro
Osorio entregó los 11 certificados a las cinco dependencias reconocidas.
Asistieron la magistrada Ingrid Priego Cárdenas en
representación del Tribunal Superior de Justicia; el secretario de Salud,
Álvaro Quijano Vivas; el director del Cecitey, Omar José Acevedo; el del
Hospital de la Amistad, José Luis Aké Sosa y el del Ibecey, Edilberto Mena
Balam.
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